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太平洋保险:理念决定品牌高度港六现场开奖结

更新时间:2019-11-07

  港六现场开奖结果水果奶奶论坛PPS播放器在电脑上怎么下载,营销大师科特勒指出,我们正在步入营销3.0时代,和“以客户需求为导向”的营销2.0时代一样,营销3.0也致力于满足消费者的需求,但是,营销3.0时代的企业必须具备更远大的、服务整个世界的使命、愿景和价值观,企业营销的终极目标是无限接近消费者。

  在从“以产品为导向”到“以客户需求为导向”的战略转型背景下,太平洋保险确立了“成为在你身边的一流保险金融服务集团”的企业愿景,强调专业、便利、亲和的品牌特质,“在你身边”的品牌主张也顺应而出。

  风险无处不在,我们随时“在你身边”——这不仅仅是一句广告语,更是太平洋保险品牌具象化的诠释,以及对保险本质的最佳阐释。

  围绕“关注客户需求,改善客户界面,提升客户体验”的战略转型目标,太平洋保险在着力打造“在你身边”的保险公司的同时,也将其品牌提升到一个新的高度。

  太平洋保险秉承“诚信天下,稳健一生,追求卓越”的企业核心价值观,恪守“做一家负责任的保险公司”的使命,专注保险领域二十多年,太平洋保险也成为专业和卓越的代名词。正如央视播出的孙杨代言广告片所传递的信息:标准的流程,规范的动作,完美的细节,因为坚持,所以卓越。

  太平洋保险的品牌主张“在你身边”的内涵包括专业、便利、亲和,它诠释了太平洋保险和客户之间的关系,这种关系包含了全方位、随时随地等诸多概念,而支撑这些的背后是太平洋保险的专业服务,对人全生命周期的关注,保险保障的全方位提供,以及以互联网和移动技术为契机的创新与变革,它不仅包含了面对面的呵护,也标志着借用现代技术可实现的无处不在的关怀。

  成立二十多年来,太平洋保险专注保险主业,坚持稳健经营,用心承诺,用爱负责,把保险做到极致。”坚持铸就卓越”这是对太平洋保险一个贴切的总结,这也是公司进入财富世界500强的时候,对自己的评价与期许。从保险这个角度来说,太平洋保险是行业中一个很可靠的品牌,是个有踏实感的、很稳重的企业。

  专注保险主业,并在此基础上扩张保险相关价值链。在业务层面,太平洋保险产险、寿险、养老险、健康险以及资产管理全面布局,产寿业务协调均衡发展,这是太平洋保险与同业不同的地方。近几年来,公司全面实施以客户需求为导向的战略转型,通过对商业模式和流程的再造以及新技术的应用,提升客户价值,实现价值可持续增长,成为公司发展的新引擎。

  从1991年公司成立,到2001年产险、寿险分业,从2007年A股上市,到2009年H股上市,又在成立20周年之际成为世界500强企业,一步一个脚印稳健发展。在这20多年的发展中,于品牌建设而言,有一个标志性事件不能忽视,它对于整个太平洋保险品牌的发展起了至关重要的作用,那就是2007年集团成立品牌建设部,打通公关、营销、传媒等多个领域,整合集团旗下多个品牌,实施专业统一的品牌战略,从先前的宣传转为真正开始执行专业化品牌运作,迈出了极为关键的一步。

  2011年太平洋保险开始了从客户需求为导向的战略转型,围绕“关注客户需求,改善客户界面,提升客户体验”的战略转型目标,通过市场策略和转型项目整体推进,着力打造“在你身边”的保险公司。

  “客户与品牌的接触点包括了广告、新闻、行销品、活动、视觉识别等传统意义上的品牌传播点,还包括与产品本身、员工、销售人员、客户服务、门店、交流感受的亲朋好友等等。品牌管理者需要了解这些接触点分布在哪些地方,并找出关键传播点。客户在关键点上的体验与期望值之间的差异,决定了他的满意度,决定了他对品牌的认知与记忆。找出关键接触点,持续改善客户在关键接触点的体验,提高客户满意度,这是未来品牌缔造者努力的方向。“太平洋保险品牌建设部总经理贾怡如是说。

  保险的本质是一种无形产品,是与客户之间达成的一种承诺,在保险产品同质化严重的大环境下,真正的差别在于服务,而服务不只是为了提供附加价值,更为重要的是带给客户一种良好的感受和体验,真正从客户需求角度出发,扎扎实实提升服务质量。

  “神行太保”就是太平洋保险“在你身边”品牌理念在客户体验上的实体化演绎。这是太平洋保险创新打造的智能移动保险平台,能为客户提供7*24小时“随时随地”的咨询、投保、交费服务,通过智能化系统,营销员一般只需15分钟就能帮助客户完成全部投保与交费流程。在如今的移动互联网时代,“神行太保”突破了传统保险业朝九晚五的工作时限达到了全天候24小时的便捷服务,将现代科技与人文关怀良好结合,真正实现了太平洋保险的“在你身边”。

  说到太平洋保险的最新广告,奥运冠军孙杨是20多年来公司签约的第一位品牌代言人,对于代言人选择的谨慎可见一斑。太平洋保险品牌建设部总经理贾怡对此表示:“代言人除了能为企业提升知名度之外,还可以建立品牌联想,代言人的特质要与企业品牌的特点相契合,公司在选择代言人这件事情上一直很谨慎。”

  2012年伦敦奥运期间,当中国游泳运动员孙杨还在伦敦奥运水上中心的泳池中劈波斩浪时,太平洋保险已经把视线聚焦在这名与公司同龄、生于1991年的浙江小伙身上,而“太平洋”的品牌名称与游泳这项水上运动的天然联系以及“杨”、“洋”两字的谐音,都为两者的牵手奠定了基础。

  除了这些巧合与缘分外,真正促使太平洋保险选定孙杨为代言人的,还是源自于太平洋保险对自身品牌的深刻理解和对孙杨的深入挖掘。作为奥运游泳冠军,夺冠,不仅在于体能,重要的在于每一个游泳动作的精准与流畅,更重要的是日复一日的坚持锻炼。从太平洋保险孙杨代言广告中可以看出,太平洋保险将孙杨每一个标准的游泳动作和公司的标准化服务流程和规范化动作连接起来,并且突出坚持不懈的努力,以此来建立“在太平洋保险专业化能力与效率的背后,是标准的流程、规范的动作、完美的细节,因为坚持,所以卓越”的品牌联想。

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